Unsere professionellen Hoteldienstleistungen

Ein komfortables und makelloses Zimmer ist die Voraussetzung für einen unvergesslichen Hotelaufenthalt. Unsere professionellen Hoteldienstleistungen decken jedes Bedürfnis - angefangen bei der herkömmlichen Raumdesinfektion bis hin zu speziellen Desinfektionstechniken. Unser Personal ist darauf geschult, nach speziellen Methoden die besten Lösungen mit den geeignetsten Mitteln anzubieten. 

Es ist immer wichtig, dem Gast ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Der erste und letzte Eindruck kann eine Schlüsselrolle bei der Entstehung eines loyalen und zufriedenen Kundenstamms spielen. Unser professioneller Portierservice ist auf diese Philosophie ausgerichtet. Die Portiere sind diejenigen, die die Gäste als erste begrüßen und verabschieden. Außerdem kümmern sie sich um das Gepäck der Kunden, sprich um persönliche Gegenstände mit einem hohen emotionalen Wert.

Mit unseren professionellen und kundenorientierten Mitarbeitern stellen wir sicher, dass Gäste nicht nur eine angenehme Ankunft und Abreise haben, sondern auch, dass ihr persönliches Eigentum immer respektvoll behandelt wird. 

In der Hotellerie geht es darum, eine emotionale Verbindung zu den Gästen herzustellen. Der Turndown Service ist eine großartige Möglichkeit, genau das zu tun. Wir arbeiten mit unseren Hotelpartnern zusammen, um die richtige Atmosphäre und Umgebung zu schaffen, aber auch um Ruhe und ein Gefühl der Entspannung zu vermittelt. So können die Gäste ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen, ohne bei Ihrem Aufenthalt gestört zu werden.  

Für uns geht ein exzellenter Turndown Service weit über das Aufbetten oder das Dimmen des Lichts hinaus. Die Dienstleistung wird gemeinsam mit unserem Kunden sorgfältig durchdacht, um die Zufriedenheit der hauseigenen Gäste zu steigern.       

Zu unseren professionellen Hoteldienstleistungen gehört auch das Auffüllen der Minibar in den Zimmern. Den Zustand der Minibar zu jeder Zeit zu kennen und sie gemäß den Hotelrichtlinien und Sicherheitsstandards aufzufüllen, ist Aufgabe des Housekeepings, der von unseren Mitarbeitern durchgeführt wird.   

Eine einladende Hotel-Atmosphäre zu kreieren, erfordert manchmal etwas mehr Aufwand. Zusätzlich zu unseren regulären und professionellen Hoteldienstleistungen bieten wir Reinigungslösungen an, die auf die Bedürfnisse der verschiedenen Beherbergungsbetriebe zugeschnitten sind: angefangen bei der Reinigung spezieller Oberflächen bis hin zu Gemeinschaftsräumen im Innen- oder Außenbereich. Wir sorgen dafür, dass die Hotels unserer Partner die richtigen Hygienestandards erfüllen und positiv zu einem hervorragenden Aufenthalt ihrer Gäste beitragen.  

Seit 1996 verfügt Markas über ein Qualitätsmanagementsystem nach ISO 9001. Dadurch erreicht Markas eine kontinuierliche Optimierung der Dienstleistung unter Anwendung des "Plan-Do-Check-Act"-Modells.

Um die Mitarbeiter für Klimafragen zu sensibilisieren und unser Angebot noch umweltfreundlicher zu gestalten, hat Markas 2005 ein Umweltmanagementsystem gemäß ISO-14001-Standards eingeführt. Ergänzt wurde dieses 2017 durch die EMAS-Registrierung. Auf diese Weise behalten wir sämtliche Umweltaspekte unserer Dienstleistungen fest im Blick und können in Übereinstimmung mit der neuesten Gesetzgebung, gezielte Maßnahmen zur Minimierung schädlicher Auswirkungen setzen.

Für Markas ist die Gesundheit und Sicherheit seiner Mitarbeiter essentiell. Deshalb hat das Unternehmen ein Arbeitsschutzmanagementsystem nach ISO 45001 eingeführt, um sichere Arbeitsplätze innerhalb der Organisation zu schaffen und Gesundheitsprobleme und Unfälle zu vermeiden.

Der Gedanke der sozialen Verantwortung hat in unserer Unternehmensphilosophie einen ganz besonderen Stellenwert. Unsere SA-8000-Zertifizierung, einem internationalen Standard zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen von Arbeitnehmern, zeigt, wie wichtig es Markas ist, unseren Stakeholdern auf transparente und ethisch korrekte Weise zu begegnen.

Markas legt großen Wert auf Aus- und Weiterbildung seiner Mitarbeiter. Seit 2017 sind die Lerndienstleistungen im Rahmen des Markas Aus- und Weiterbildungsprogramms nach der ISO 29990 zertifiziert.